藍(lán)拓：數(shù)控服務(wù)業(yè)的開拓者
2007-10-20 09:57:12
藍(lán)拓從1993年成立到現(xiàn)在，已有十五年的歷史，或許有人認(rèn)為，與那些上百年老字號的企業(yè)相比，十五年算不了什么。但回想十五年前的中國，在當(dāng)時(shí)機(jī)床行業(yè)的大環(huán)境下，專業(yè)從事數(shù)控服務(wù)業(yè)的企業(yè)，恐怕是少之又少。若沒有對中國數(shù)控發(fā)展的絕對信心和長遠(yuǎn)眼光，以及過人的膽量和魄力，藍(lán)拓不可能走到今天這一步。
趙總作為藍(lán)拓的掌舵人，低調(diào)務(wù)實(shí)、自信沉穩(wěn)是他留給我們的第一印象，從1993年藍(lán)拓剛成立時(shí)的意氣風(fēng)發(fā)到如今的成熟穩(wěn)重，趙總經(jīng)歷了太多的世事變遷，唯一不變的是對數(shù)控服務(wù)業(yè)發(fā)展的堅(jiān)定決心和執(zhí)著信念。
回顧藍(lán)拓的發(fā)展，趙總用一句話概括了其中的艱辛：“藍(lán)拓一路走來，經(jīng)歷過事業(yè)上的高潮和低谷，也經(jīng)受了很多誘惑。但無論遇到何種情況，藍(lán)拓專心致力于對數(shù)控機(jī)床的改造和維修，并只專注于自身業(yè)務(wù)，在行業(yè)內(nèi)做精、做專，這一點(diǎn)藍(lán)拓始終都不曾動(dòng)搖過。”
到如今，藍(lán)拓的發(fā)展在逐步壯大，北京成立了圣藍(lán)拓?cái)?shù)控技術(shù)有限公司、上海設(shè)立了辦事處、密云設(shè)立了維修工廠、并在北京工業(yè)技師學(xué)院成立了電子車間，專業(yè)生產(chǎn)機(jī)床改造使用的電柜。這一切或許15年前的趙總未曾想到過，但穩(wěn)步走來的藍(lán)拓，讓我們看到更多的希望……
三大優(yōu)勢 迎合市場需求
對于要改造的機(jī)床，原則上只要客戶有需求，藍(lán)拓就可以進(jìn)行改造，但一般大型、超大型、性能較好的數(shù)控機(jī)床更適合改造，改造后的機(jī)床有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
一是顯著的經(jīng)濟(jì)效益，改造的價(jià)格遠(yuǎn)低于購買一臺新機(jī)床。從客戶的角度考慮，降低了投資風(fēng)險(xiǎn)。
二是性能更穩(wěn)定，機(jī)床的各個(gè)基礎(chǔ)件在使用中經(jīng)長期時(shí)效，幾乎不會(huì)產(chǎn)生應(yīng)力變形而影響精度，因此改造后的機(jī)床，其穩(wěn)定性和可靠性要更高一些。
三是交貨期短，大型機(jī)床和特殊專用機(jī)床的改造優(yōu)勢更加明顯，其周期是購買新機(jī)床周期的一半。因此，無論從經(jīng)濟(jì)效益還是時(shí)間效率上考慮，機(jī)床改造都有其特殊優(yōu)勢，也更能滿足社會(huì)的需求。
穩(wěn)定的人員結(jié)構(gòu)
對于改造的機(jī)床，種類眾多，改造的情況也比較復(fù)雜。藍(lán)拓規(guī)定，一臺機(jī)床由哪位員工改造的，機(jī)床出現(xiàn)故障后，也由其負(fù)責(zé)維修。因?yàn)槠渌麊T工要維修，必須先要花費(fèi)很長的時(shí)間熟悉機(jī)床，這樣維修起來費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，效果也不理想。
因此藍(lán)拓規(guī)定，機(jī)床的改造人員也負(fù)責(zé)該機(jī)床今后的維修工作。為做到這一點(diǎn)，藍(lán)拓首先保證穩(wěn)定的人員結(jié)構(gòu)，這個(gè)穩(wěn)定，不是一年二年內(nèi)的穩(wěn)定，而是五年、十年甚至于更長時(shí)間的穩(wěn)定。藍(lán)拓能做到這一點(diǎn)，取決于兩個(gè)因素：
一是其規(guī)范化的管理制度。趙總清楚，一個(gè)企業(yè)想要長期、穩(wěn)定的發(fā)展，需要統(tǒng)一的規(guī)范化管理制度，這樣企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略才能得到有效的保證。
二是上層領(lǐng)導(dǎo)的以身作則。從創(chuàng)業(yè)初期到現(xiàn)在，藍(lán)拓十幾個(gè)股東，沒有一個(gè)人撤股離開，這在股份制的民營企業(yè)中尤其難得。藍(lán)拓上到老總下到普通員工，風(fēng)雨同舟、肝膽相照，憑著這種團(tuán)隊(duì)凝聚力，企業(yè)一直都向著良性方向穩(wěn)步發(fā)展。
服務(wù)社會(huì) 用戶至上
趙總：“為客戶提供服務(wù)，這個(gè)服務(wù)有態(tài)度上的問題，更有能力的問題。服務(wù)是能力和態(tài)度的結(jié)合。服務(wù)建立在能力之上，而不能僅僅成為一種口號。”
“行勝于言”——藍(lán)拓將服務(wù)落在了實(shí)處。藍(lán)拓規(guī)定，改造后的機(jī)床如果數(shù)控系統(tǒng)出現(xiàn)了問題，藍(lán)拓不會(huì)把系統(tǒng)推給生產(chǎn)商或代理商，而是親自為客戶做維修。一是因?yàn)樗{(lán)拓有這個(gè)能力做維修；二是藍(lán)拓不希望因?yàn)榇砩痰脑蚧蚴瞧渌?，而影響到客戶對藍(lán)拓的信任。
員工除了向客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)外，還非常注重員工的素質(zhì)。因?yàn)榇蠖鄶?shù)的機(jī)床改造或維修，都是由員工直接面對客戶，他們的一言一行都代表著藍(lán)拓。因此除了技術(shù)過硬、經(jīng)驗(yàn)豐富，藍(lán)拓還要求員工具備良好的素質(zhì)和敬業(yè)精神。
攜手海德漢 穩(wěn)步發(fā)展
海德漢——世界上最早制造光刻產(chǎn)品和機(jī)床數(shù)控系統(tǒng)的公司，擁有多項(xiàng)專利技術(shù)，其強(qiáng)大的創(chuàng)新和研發(fā)能力推動(dòng)了世界光刻和數(shù)控系統(tǒng)制造技術(shù)的不斷發(fā)展。
海德漢與藍(lán)拓之間，有何聯(lián)系？
2007年4月，藍(lán)拓獲得授權(quán)，成為約翰內(nèi)斯·海德漢博士(中國)有限公司的特約授權(quán)代理，也是中國北方地區(qū)的唯一代理。
海德漢選擇藍(lán)拓作為合作伙伴，絕非一時(shí)之舉，而是經(jīng)過歷時(shí)三年之久的考察，才做出的決定。所謂“同聲相應(yīng)，同氣相求”，以嚴(yán)謹(jǐn)、慎重而著稱的海德漢之所以選擇藍(lán)拓，看中的是藍(lán)拓多年來始終如一的經(jīng)營理念——注重技術(shù)、不盲目求大求多、依靠自身強(qiáng)大的技術(shù)背景和用戶至上的信譽(yù)贏得市場，這些都是藍(lán)拓與海德漢的神似之處。海德漢與藍(lán)拓的戰(zhàn)略攜手，在藍(lán)拓的發(fā)展史上，勢必會(huì)留下一段佳話。兩個(gè)在各自領(lǐng)域的強(qiáng)者聯(lián)手，使藍(lán)拓在未來的發(fā)展，又將得到一個(gè)質(zhì)的突破。
結(jié)束語：采訪結(jié)束時(shí)，談到趙總的感受，他說了這樣一句話，讓我們印象深刻：“如履薄冰，不進(jìn)則退”。趙總的謹(jǐn)慎，是有其道理的。作為藍(lán)拓的<
