當(dāng)兩條路擺在面前時(shí)，選擇第三條
擺在面前的只有兩條道路，但更智慧的方式是：選擇第三條。
“非此即彼”的選擇， 未必是最好的選擇。對(duì)第三條道路的選擇， 可能是最好的選擇。
（ 1 ） 抑制盲目沖動(dòng)。大局為重。
（ 2 ） 超越“ 侵取”與“屈從”，重視“雙贏”。
（ 3 ） 去掉“ 非此即彼” 的思維， 追求“兩全其美”。
在你的工作和生活中， 是否會(huì)遇到這種狀況？——擺在面前的只有兩條道路：要么這樣做，要么那樣做。但是，不管你選擇哪一條，都會(huì)有不好的后果和影響。
這實(shí)際上是出現(xiàn)了“兩難”的局面。兩難問(wèn)題是所有問(wèn)題中，受限制最大、最難解決的問(wèn)題。因?yàn)闊o(wú)論選擇哪一種，都有利有弊，處于進(jìn)退維谷的困境。
這時(shí)候， 我們?cè)撛趺崔k？“當(dāng)兩條路擺在你面前時(shí)， 學(xué)會(huì)選擇第三條。”“非此即彼”的選擇，未必是最好的選擇。
對(duì)第三條道路的選擇，可能是最好的選擇。
我曾經(jīng)讀過(guò)一篇很感人的文章，名字叫《第六只戒指》：
美國(guó)經(jīng)濟(jì)大蕭條時(shí)期，一位18歲的姑娘曼莎好不容易才找到一份在一家高級(jí)珠寶店當(dāng)售貨員的工作。圣誕節(jié)的前一天，店里來(lái)了一位3 0 歲左右的男顧客，他雖然穿著很整齊干凈，看上去很有修養(yǎng)，但很明顯，這也是一個(gè)正在遭受失業(yè)打擊的不幸的人。當(dāng)時(shí)店里只有曼莎一個(gè)人，曼莎熱情地向他打招呼，男子不自然地笑了一下，目光從曼莎的臉上慌忙躲閃開(kāi)，仿佛在說(shuō)：你不用理我，我只是來(lái)看看。
這時(shí)，電話鈴響了。曼莎去接電話， 一不小心，將擺在柜臺(tái)的盤(pán)子翻了，盤(pán)中裝著的6枚精美絕倫的金戒指掉到了地上，姑娘慌忙彎腰去揀?？伤龗亓?枚以后，卻怎么也找不到第6 只戒指。當(dāng)她抬起頭時(shí)，看到那位男子正向門(mén)口走去，頓時(shí)，她明白了那第6只戒指在哪里。
當(dāng)男子的手將要觸及門(mén)框時(shí)，曼莎柔聲叫道：“對(duì)不起，先生。”那男子轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)，兩個(gè)人相視無(wú)言，足足有一分鐘。曼莎的心在狂跳：他要是來(lái)粗的怎么辦，他會(huì)不會(huì)……
“什么事？”他終于開(kāi)口說(shuō)道。
曼莎極力壓住心跳，鼓足勇氣， 說(shuō)道： “ 先生， 這是我的第一份工作，現(xiàn)在找個(gè)事兒真不容易，是不是？”
男子注視著地，慢慢的，一絲微笑浮現(xiàn)在他臉上，曼莎也平靜下來(lái)，她也微笑著看著他，兩人就像老朋友見(jiàn)面似的那樣親切自然。
“ 是的， 的確如此。”他回答，“但是我能肯定，你在這里會(huì)干得不錯(cuò)。”
停了一下，他向前一步，把手伸給她：“我可以為你祝福嗎？”
緊緊地握完手后，他轉(zhuǎn)身緩緩地走向門(mén)口。曼莎目送著他的身影在門(mén)外消失，轉(zhuǎn)身走回柜臺(tái)，將手中的第六只戒指放回原處。她的眼睛有些潮濕，她心里想：上帝呀，這些日子趕快過(guò)去，讓大家都好起來(lái)吧。
曼莎面臨的是一個(gè)兩難處境： 要么忍氣吞聲，那只會(huì)給自己和商店帶來(lái)?yè)p失。要么立即通知保安，將這個(gè)偷盜的人抓起來(lái)。結(jié)果肯定會(huì)給這位可憐的人帶來(lái)毀滅性的打擊，他的命運(yùn)或許將因此完全改寫(xiě)。
善良而智慧的曼莎，采取了第三種方式，既沒(méi)有傷害他，又取得了他的理解和支持，在沒(méi)有產(chǎn)生任何沖突的情況下挽回了商店的損失。誰(shuí)能說(shuō)：這不是一種最好的處理方式呢？
學(xué)會(huì)選擇第三條道路，要把握如下要點(diǎn)：
（一）抑制盲目沖動(dòng)大局為重
以大局為重， 這是建設(shè)性思維方式的高度體現(xiàn)。建設(shè)性思維首先強(qiáng)調(diào)的是“最大效益”原則，即從整體上把握心靈或行為，以獲得最大效益。既然要謀求“最大效益”，就必須時(shí)刻以大局為重，尤其在理智與情感沖突的時(shí)候，不要屈服于情感的盲目沖動(dòng)，而要聽(tīng)從理智的指揮。
（二）超越“侵取”與“屈從”，重視“雙贏”
遇到問(wèn)題時(shí)， 人通常有三種態(tài)度：侵取、屈從、雙贏。
(1) 侵取，一種主動(dòng)對(duì)別人的攻擊和侵略，給對(duì)方予以過(guò)分的攻擊，超越了他應(yīng)該承受的程度。
(2) 屈從，一種對(duì)不合理的屈服。這樣的方式， 實(shí)際上是在逃避現(xiàn)實(shí)、犧牲自己的基本權(quán)益。其結(jié)局，一方面由于自我抑制、導(dǎo)致了不健康心理與情感的產(chǎn)生；另一方面，又給別人提供了利用自己和要挾自己的機(jī)會(huì)。
(3) 雙贏，它超越兩者之上。一方面，既要維護(hù)自己正當(dāng)?shù)臋?quán)利與情感；另一方面又盡可能不傷害對(duì)方的情感和正當(dāng)權(quán)益，甚至還能想出“第三條道路”，使對(duì)方都很滿意，以達(dá)到“雙贏”的效果。
（三）去掉“非此即彼” 的思維， 追求“兩全其美”
在工作與生活中，當(dāng)我們面臨“兩難”問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該學(xué)會(huì)以“兩全其美”的方式去處理。而要兩全其美，往往需要思考是否有第三種方式或道路。
我們來(lái)看一個(gè)發(fā)生在我國(guó)70年代廣為流傳的故事吧:
某外賓團(tuán)訪問(wèn)中國(guó)，回國(guó)的前夕，我國(guó)為他們舉行了一個(gè)盛大的宴會(huì)，并在宴會(huì)結(jié)束后安排了精彩的雜技演出。
宴會(huì)上，主人為了表示友好情誼，拿出了國(guó)內(nèi)非常珍貴的無(wú)價(jià)之寶九龍杯盛酒。有個(gè)外賓非常喜歡這個(gè)杯子，于是在散席的時(shí)候，趁人不備將九龍杯用手帕包好，藏進(jìn)手提包里。外賓這一舉動(dòng)，被一位女招待發(fā)現(xiàn)了，她立即向上級(jí)匯報(bào)。
一切似乎都沒(méi)有發(fā)生。宴會(huì)一完畢，車(chē)子就按原計(jì)劃將外賓送到劇院，觀看雜技表演。節(jié)目非常精彩， 最后一個(gè)節(jié)目，魔術(shù)大師出場(chǎng)了。只見(jiàn)他手中拿著三只九龍杯，倒入清水，九條龍就在水中翻騰，大家都被寶杯吸引住了。魔術(shù)師舉起手槍， 對(duì)準(zhǔn)杯子， 只聽(tīng)“乒”的一聲，三只杯子都不見(jiàn)了。
然后魔術(shù)師走到一位觀眾面前，說(shuō)：“請(qǐng)您摸摸您的衣兜。”觀眾從自己的衣兜中找出了一只九龍杯，觀眾中爆發(fā)出熱烈的掌聲。第二只杯子在另外一位觀眾身上找到了。
只剩最后一只杯子，魔術(shù)師走到那位外賓面前，說(shuō)：“還有一只在您的手提包里。”
在眾目睽睽之下，外賓只好拿出九龍杯，不知底細(xì)的觀眾一齊鼓掌，那位外賓也只好豎起了大拇指。
這又是一個(gè)善于“選擇第三條道路”的故事。拿走九龍杯的外賓，因?yàn)樯矸萏厥?，使這個(gè)本來(lái)很簡(jiǎn)單的問(wèn)題變得復(fù)雜起來(lái)。一方面，我們不能直接向外賓索要九龍杯，否則會(huì)使外賓下不了臺(tái)，傷了彼此之間的和氣；另一方面，九龍杯是國(guó)寶，一定要拿回來(lái)。在無(wú)法直接解決問(wèn)題的情況下，只好采取用魔術(shù)節(jié)目中來(lái)解決問(wèn)題的方式，使外賓不得不拿出真的九龍杯，這樣一來(lái)，既保住了外賓的面子，又順利地拿回了九龍杯。
第四章 把問(wèn)題變?yōu)闄C(jī)會(huì)
“沒(méi)有問(wèn)題”才是最大問(wèn)題
不要力圖“沒(méi)有問(wèn)題”。因?yàn)?，最大的?wèn)題，可能恰恰是“沒(méi)有問(wèn)題”。
“人人都想真理站到自己這邊來(lái)， 就是不想自己站到真理那邊去。”
“ 最危險(xiǎn)的瞬間往往發(fā)生在成功的瞬間。”
困難與問(wèn)題固然給我們帶來(lái)很多煩惱和痛苦，但是，也能對(duì)我們更大的創(chuàng)造起到很大的積極意義。
“ 方法總比問(wèn)題多”，是一種蔑視困難并勇于挑戰(zhàn)困難的精神，同時(shí)也是一種通過(guò)尋訪方法去克服困難的態(tài)度。那么，是不是說(shuō)困難和問(wèn)題，僅僅是我們蔑視和克服的對(duì)象呢？
世界上一切東西都是辯證的，困難與問(wèn)題固然給我們帶來(lái)很多煩惱和痛苦，但是，遭遇困難和問(wèn)題，不僅是人生的必然，而且， 它們對(duì)我們的成長(zhǎng)、發(fā)展、創(chuàng)造，都有積極意義。我們不僅要擅長(zhǎng)解決困難與問(wèn)題，而且還應(yīng)該將困難與問(wèn)題變?yōu)闄C(jī)會(huì)。
讓我們從最簡(jiǎn)單的辯證關(guān)系開(kāi)始——不要力圖“沒(méi)有問(wèn)題”。因?yàn)?，最大的?wèn)題，可能恰恰是“沒(méi)有問(wèn)題”。
有一位大學(xué)畢業(yè)生，在一家著名刊物上發(fā)表了一篇文章，講述了自己在畢業(yè)后的第一次求職經(jīng)歷。
他成績(jī)很好， 畢業(yè)后到一家大型企業(yè)去應(yīng)聘。人事部對(duì)他的資料和面試表現(xiàn)十分滿意，還當(dāng)即打電話叫財(cái)務(wù)經(jīng)理對(duì)他進(jìn)行面試，他在財(cái)務(wù)經(jīng)理面前的表現(xiàn)也十分出色，于是， 很快被正式錄用了，在財(cái)務(wù)部工作。由于部門(mén)里只有他一個(gè)名牌大學(xué)生，大家對(duì)他很尊敬。這本來(lái)是正常的事，他卻因此不知不覺(jué)產(chǎn)生驕傲情緒， 任何時(shí)候都是一副“我很能干、沒(méi)有問(wèn)題”的派頭。開(kāi)始時(shí)財(cái)務(wù)經(jīng)理好心地提醒過(guò)他，他卻總是笑而過(guò)，并不當(dāng)真。
不久，財(cái)務(wù)經(jīng)理交給他一份工作，讓他憑證錄入原材料明細(xì)賬。這個(gè)本來(lái)是件極為簡(jiǎn)單的工作，不過(guò)就是將數(shù)字轉(zhuǎn)抄一下而已。1000多張憑證他兩天就抄完了。為此，他還覺(jué)得有些不滿，認(rèn)為大材小用了，言語(yǔ)之間頗有微詞。但是,到第6天開(kāi)始核對(duì)總賬時(shí)，他竟驚奇地發(fā)現(xiàn)自己對(duì)不上賬。不管怎樣反復(fù)核查，就是與總賬對(duì)不上。這時(shí)候，他不是細(xì)致的檢查自己的工作，而是開(kāi)始懷疑總賬有誤。他再一次自信地找到財(cái)務(wù)經(jīng)理，用極其肯定的語(yǔ)氣告訴他自己沒(méi)有錯(cuò)，應(yīng)該是總賬錯(cuò)了。財(cái)務(wù)經(jīng)理要他再仔細(xì)檢查一邊自己的賬目，但卻被他拒絕了。
于是， 財(cái)務(wù)經(jīng)理親自來(lái)復(fù)核。結(jié)果不到10鐘就查出了一筆錯(cuò)誤：他在一個(gè)數(shù)字前面多加了個(gè)“2”，這一來(lái)，二者之間相差近1 0 倍！ 他很羞愧，但是財(cái)務(wù)經(jīng)理沒(méi)有給他機(jī)會(huì)，而是征求人事部同意，將他辭退了。盡管他苦苦求情，但仍然沒(méi)有得到原諒。臨行時(shí)，財(cái)務(wù)經(jīng)理與他談了一次心：
“ 小伙子， 你很聰明， 但不能聰明得過(guò)了頭。你很傲氣，這可以理解。但工作需要的不是傲氣，而是腳踏實(shí)地。“別小看一個(gè)數(shù)字的錯(cuò)誤，公司可能由此遭受巨大的損失， 這個(gè)責(zé)任由誰(shuí)來(lái)負(fù)?“我的年齡足可以做你的父親，本來(lái)我可以原諒你，但是我想如果不讓你遭受一點(diǎn)挫折，你就很難吸取教訓(xùn)。希望你從此不要盲目地說(shuō)‘沒(méi)有問(wèn)題’，凡事多想想自己有什么做得不好或不夠！”
因?yàn)橐粋€(gè)小小的數(shù)字錯(cuò)誤，就將一份好好的工作丟失了。這看起來(lái)好像有點(diǎn)“冤”，但這怨不得別人。在這個(gè)越來(lái)越講究職業(yè)操守的時(shí)代，以這種“沒(méi)有問(wèn)題”來(lái)敷衍工作的人，只會(huì)越來(lái)越不受到歡迎。許多大的失敗，往往是由于“沒(méi)有問(wèn)題”造成的，有時(shí)甚至?xí)榇烁冻龈甙旱拇鷥r(jià)。
巨人集團(tuán)曾經(jīng)是中國(guó)最引人注目的高科技企業(yè)。1991年，珠海巨人新技術(shù)公司誕生時(shí)，史玉柱宣稱“巨人要成為中國(guó)的IBM，東方的巨人”。
依靠開(kāi)發(fā)電腦軟件，巨人曾經(jīng)創(chuàng)造出了年利潤(rùn)以500%的速度增長(zhǎng)的奇跡，“巨人”一下成為珠海高科技產(chǎn)業(yè)的樣板。
1994年，史玉柱當(dāng)選“中國(guó)十大改革風(fēng)云人物”。但就在這時(shí)，他在決策上出現(xiàn)了失誤，開(kāi)始走盲目擴(kuò)張之路。
當(dāng)時(shí)全國(guó)正值房地產(chǎn)熱，巨人決定抓住這一時(shí)機(jī)，進(jìn)行房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，投資額一加再加，最后要拿出12億元，興建巨人大廈，計(jì)劃蓋成全國(guó)最高的大樓。之后遇到國(guó)家宏觀調(diào)控政策出臺(tái)，公司資金陷入困境，1996年,巨人破產(chǎn)。
“巨人”的破產(chǎn)，印證了拿破侖的一個(gè)理論：“最危險(xiǎn)的瞬間往往在成功的瞬間。”
每個(gè)大的失敗，前面總有一個(gè)幾乎同樣大小的成功。無(wú)數(shù)事實(shí)證明：成功很容易讓人失去理智，從而造出巨大的危機(jī)。
三國(guó)時(shí)的關(guān)羽，水淹曹操七軍、嚇得曹操準(zhǔn)備遷都，但這時(shí)候，由于他盲目自大，結(jié)果中了東吳呂蒙的計(jì)謀，導(dǎo)致兵敗被殺；明末的李自成，也是在推翻明朝統(tǒng)治之后，被關(guān)外的滿人打敗。■
