SFAE作為西門子工業(yè)領(lǐng)域客戶服務(wù)集團(tuán)的一份子，本著為客戶提供更加完善、針對(duì)性更強(qiáng)的服務(wù)原則，為客戶提供“定制化服務(wù)”，其中 “定制化驅(qū)動(dòng)柜”是SFAE的主要業(yè)務(wù)之一。
所謂“定制化驅(qū)動(dòng)柜”即采用先進(jìn)的西門子驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品，按照客戶自身要求，為客戶提供適合其個(gè)性化需求，同時(shí)是客戶滿意的驅(qū)動(dòng)柜, SFAE擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)化技術(shù)團(tuán)隊(duì)，通過與客戶“一對(duì)一”的溝通、交流可完整、準(zhǔn)確掌握客戶的個(gè)性化需求，提出滿足客戶要求的解決方案，客戶可以定制的主要內(nèi)容如上圖：
通過一些實(shí)例可以更清楚地體會(huì)“定制化”的理念。比如：國內(nèi)一家OEM制造商拿到了一個(gè)為某著名汽車制造公司印度工廠提供設(shè)備的合同，此項(xiàng)目選用了西門子驅(qū)動(dòng)裝置，但該汽車制造廠對(duì)驅(qū)動(dòng)柜有自己的專門要求，除要求采用空調(diào)散熱外，對(duì)主開關(guān)型式、柜內(nèi)材料、線號(hào)標(biāo)識(shí)等都有特殊要求，西門子標(biāo)準(zhǔn)驅(qū)動(dòng)柜產(chǎn)品已不能滿足客戶的這些個(gè)性化需求，客戶需要的是“定制化驅(qū)動(dòng)柜”，SFAE憑借豐富的“定制化”經(jīng)驗(yàn)，按客戶的定制化要求按時(shí)交付了這批驅(qū)動(dòng)柜，投入使用后，得到了用戶好評(píng)。
"定制化"不是簡單地客戶怎么說，就怎么去做，而是要在符合相關(guān)的技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的前提下滿足客戶的個(gè)性化需求。再舉個(gè)例子，某客戶需要做驅(qū)動(dòng)柜，SFAE技術(shù)人員經(jīng)過與客戶的交流、溝通,根據(jù)使用環(huán)境條件、技術(shù)參數(shù)制定了使用多個(gè)空調(diào)進(jìn)行驅(qū)動(dòng)柜冷卻的技術(shù)方案，所需空調(diào)的總功率經(jīng)計(jì)算得出，但客戶要求降低空調(diào)的功率，并提出有電柜生產(chǎn)廠可以按其要求做。經(jīng)過經(jīng)反復(fù)計(jì)算，SFAE技術(shù)人員認(rèn)為降低空調(diào)功率將不能滿足散熱要求，反復(fù)溝通后，經(jīng)其總部技術(shù)人員確認(rèn)，客戶最終采用了SFAE的技術(shù)方案，該驅(qū)動(dòng)柜交付后，一直運(yùn)轉(zhuǎn)正常，客戶對(duì)SFAE的工作給予了充分肯定。
SFAE還擁有引自德國的先進(jìn)電柜制造技術(shù)及管理經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)代化生產(chǎn)車間，這是產(chǎn)品“中國制造，德國品質(zhì)”的可靠保證，高效的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)是“定制化驅(qū)動(dòng)柜”順利實(shí)施、按期交貨的可靠保障。
