中國消費者網(wǎng)購已領(lǐng)先全球，普華永道中國及大陸及香港數(shù)字化咨詢服務(wù)主管合伙人黎凱霆預(yù)期，中國電子商務(wù)市場的交易總額規(guī)模于2016年將增至3.6萬億人民幣，屆時網(wǎng)上零售占總零售總額達10.8%，超越美國的7%，成為全球第一。
普華永道發(fā)表《全球全零售調(diào)查報告》，有62%中國受訪者每周進行一次網(wǎng)購，按年上升8個百分點，亦較全球有21%受訪者為多。另外，約25%中國受訪者表示，使用智能手機等設(shè)備每周網(wǎng)購一次，高出全球平均水平。是次調(diào)查報告訪問了1.5萬名網(wǎng)上消費者，中國消費者占900名。
對于銀泰與阿里巴巴合作發(fā)展O2O業(yè)務(wù)。普華永道零售及消費品行業(yè)亞太區(qū)及中國主管合伙人鄭煥然表示，內(nèi)地零售商與電貿(mào)商合作已成新趨勢，未來5年零售商與電商的合作及并購將持續(xù)。除了阿里巴巴外，零售商可選擇與京東商城或中國郵政合作。他認(rèn)為，零售商發(fā)展O2O最大挑戰(zhàn)在于網(wǎng)上及網(wǎng)下的商品定價是否劃一，以及零售商是否已確立清晰的定位和目標(biāo)。
普華永道香港零售及消費品行業(yè)電子商務(wù)服務(wù)審計合伙人余葉嘉莉表示，零售商目前正轉(zhuǎn)型至O2O或全渠道模式，預(yù)期未來中國網(wǎng)購市場的銷售，仍可保持低雙位數(shù)增長。她又指出，隨著內(nèi)地中產(chǎn)數(shù)目急升及城鎮(zhèn)化拉動下，預(yù)計未來中國內(nèi)需消費仍可持續(xù)以低雙位增長。對于內(nèi)地叫停支付寶虛擬信用卡，鄭煥然表示，雖然國務(wù)院加大力度監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)虛擬支付，但因支付牽涉金額交易，存在一定風(fēng)險，預(yù)期最快一年內(nèi)或頒布相關(guān)細則，相信內(nèi)地長遠歡迎及支持電商發(fā)展。
