2014年5月18日，騰訊公司移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群副總裁馬斌在某企業(yè)家論壇上做了一個(gè)關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的分享。下文根據(jù)馬斌口述整理，略有刪節(jié)。我是2004年加入騰訊，可以說(shuō)見(jiàn)證了中國(guó)信息化的進(jìn)程，在這個(gè)進(jìn)程中還是有一些故事。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)真實(shí)地來(lái)到我們身邊，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、人口和政策紅利等走到今天，我們?nèi)绾芜M(jìn)行精細(xì)化，如何趕超歐美，在這樣的背景下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為整個(gè)信息化經(jīng)濟(jì)推動(dòng)中的核心引擎，是否能夠和企業(yè)家做好對(duì)接，這點(diǎn)非常重要，我從這個(gè)角度跟大家進(jìn)行分享。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是歷史機(jī)遇我今天分享的核心主題是“這是時(shí)代對(duì)時(shí)代的顛覆”。
不能說(shuō)在座的企業(yè)家面對(duì)這個(gè)時(shí)代，以前的經(jīng)驗(yàn)會(huì)受到挑戰(zhàn)，我只能講在這個(gè)時(shí)代你變不變?nèi)澜缍荚谧?。在這種情況下，我們所有連接信息的環(huán)節(jié)已經(jīng)發(fā)生巨大變化，信息傳播的方式也發(fā)生了巨變。我從幾個(gè)方面跟大家分享一下： 歷史的機(jī)遇，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。因?yàn)橛辛穗娔X的出現(xiàn)，我們可以快速獲取信息，這就是網(wǎng)絡(luò)革命，在信息高速公路上因?yàn)槲覀冃碌慕ㄔO(shè)方式使信息傳遞效率大大提升。
美國(guó)之所以成為全球老大，是因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)引領(lǐng)全球。Google、微軟、亞馬遜、蘋(píng)果等都是世界頂尖巨頭，每家公司都是占領(lǐng)著全球制高點(diǎn)，無(wú)論在硬件還是軟件上，對(duì)于整個(gè)世界的推動(dòng)，包括美國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天全部是以信息化技術(shù)作為引領(lǐng)。
目前，我們每人每天使用手機(jī)將近150次，平均6.5分鐘看一次手機(jī)，相信很多朋友半夜起夜還會(huì)看手機(jī)，很多人得了信息焦慮綜合癥。每天我們除了睡覺(jué)之外，有將近16個(gè)小時(shí)都在觸摸手機(jī)。在原來(lái)的PC時(shí)代，你只有在上班處理文件時(shí)才會(huì)打開(kāi)電腦，因?yàn)橹悄苁謾C(jī)的出現(xiàn)，并成為我們身體的一部分，使得我們可以隨時(shí)隨地連接世界的一切。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以10倍的可能性超越了PC互聯(lián)網(wǎng)，智能手機(jī)則成為了連接一切的平臺(tái)。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為什么變化？根源在哪里？第一、網(wǎng)絡(luò)、硬件和軟件的應(yīng)用。硬件是什么？在上世紀(jì)90年代初，裝固定電話要交5000塊錢。后來(lái)的傳呼機(jī)、功能手機(jī)、PC，直到現(xiàn)在，4G時(shí)代的到來(lái)，智能手機(jī)也已經(jīng)普及，1個(gè)100M的產(chǎn)品下載是秒殺。2020年中國(guó)將進(jìn)入5G時(shí)代，什么概念？1000M的產(chǎn)品一秒鐘就可以下載下來(lái)。
三百六十行都在走不同的路，但是，有一個(gè)特別快的信息高速公路，你為什么不用呢？ 可穿戴化設(shè)備未來(lái)將大行其道在高速帶寬的信息高速公路上我們跑什么？用什么來(lái)跑？主要靠智能手機(jī)，帶來(lái)的第一波沖擊就是在硬件上，智能手機(jī)取代傳統(tǒng)手機(jī)，也就是功能機(jī)。在這里需要感謝喬布斯，蘋(píng)果掉下來(lái)就砸中了兩個(gè)人，一個(gè)是牛頓，另外一個(gè)就是喬布斯。
我們看到蘋(píng)果的智能手機(jī)打開(kāi)了所有智能機(jī)的大門(mén)。到今天為止，三星和蘋(píng)果在高端智能手機(jī)制造領(lǐng)域拿走了幾乎全部的利潤(rùn)，而中國(guó)的創(chuàng)新則剛剛開(kāi)始，我們跟世界最優(yōu)秀的企業(yè)相比還有太長(zhǎng)的路要走。不論是小米，還是華為和聯(lián)想，都在發(fā)力智能手機(jī)?？梢钥吹降奈磥?lái)是，這個(gè)市場(chǎng)即將成為紅海，在后年將會(huì)放緩。在目前的情況下，這個(gè)市場(chǎng)仍然是大勢(shì)所趨。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2013年底，手機(jī)上網(wǎng)用戶是5個(gè)億，今年將超過(guò)6.18億，這都是靠智能手機(jī)的發(fā)展。
第二波是PAD將取代PC?，F(xiàn)在很多人出行不再帶電腦，直接帶PAD，而且PAD和手機(jī)的功能已經(jīng)逐漸趨于雷同，手機(jī)屏幕也會(huì)越來(lái)越大。目前，蘋(píng)果和三星占領(lǐng)了整個(gè)市場(chǎng)份額的制高點(diǎn)，在這種條件下我們要不斷地追趕。
第三波是可穿戴化設(shè)備。當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的時(shí)候，會(huì)迸發(fā)出巨大的效應(yīng)，物聯(lián)網(wǎng)所有的東西是依靠傳感器連接，當(dāng)手機(jī)成為身體的一部分，并連接一切平臺(tái)的時(shí)候，人與人、人與物、物與物之間將會(huì)通過(guò)傳感器連接，這是由物聯(lián)網(wǎng)打造的。可穿戴化設(shè)備未來(lái)將會(huì)大行其道。智能手機(jī)在信息高速公路上“跑”什么內(nèi)容？跑的就是操作系統(tǒng)。諾基亞曾經(jīng)是一家市值達(dá)2000億美金的公司，但由于塞班操作系統(tǒng)的落后，當(dāng)它倒下的時(shí)候身體還是暖的，他們非常努力，但還是倒下了，當(dāng)賣給微軟的時(shí)候只有70億美金。
當(dāng)時(shí)微軟把所有賭注壓在了諾基亞身上，然而不幸的是，諾基亞新的智能操作系統(tǒng)依然沒(méi)有發(fā)展起來(lái)。其中，一個(gè)很重要的原因就是安卓的開(kāi)放。所以，開(kāi)放是未來(lái)一個(gè)非常重要的模式，但不是唯一，蘋(píng)果的操作系統(tǒng)是封閉的，而且存活的非常好。一個(gè)企業(yè)到底選擇走開(kāi)放之路還是封閉之路，這是自己的選擇，如果你有能力控制產(chǎn)業(yè)鏈的上下游，可以走封閉模式。但是，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，開(kāi)放之路一定會(huì)更為長(zhǎng)久，因?yàn)殚_(kāi)放模式帶來(lái)的是60%的市場(chǎng)份額，這就是谷歌的方式。第四波是APP取代了PC端的功能應(yīng)用。以前上網(wǎng)需要輸入關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，現(xiàn)在可以直接下載客戶端進(jìn)行應(yīng)用。元信成（北京）管理咨詢公司如今，通訊的移動(dòng)化已經(jīng)大行其道。從固話到尋呼機(jī)，再到智能手機(jī)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)通訊的移動(dòng)化。
另外，媒體和社交的移動(dòng)化，這主要源自于媒體。所有的媒體早已經(jīng)看到信息傳播方式的改變。2010年以后，微博、微信的普及讓每個(gè)人都成為了媒體，信息傳播由原來(lái)的從上往下，不傳遞的模式，改變?yōu)橹行幕Ｊ?，具有分散性特征，信息傳播由下而上，趨于扁平化，人人都是媒體。媒體的移動(dòng)化也已經(jīng)來(lái)到我們身邊，就是源于軟件的發(fā)展。2014年1月份發(fā)布的所有社交化軟件應(yīng)用數(shù)據(jù)顯示，微博、社交網(wǎng)站、論壇等的PC端應(yīng)用持續(xù)下降，微信等移動(dòng)化服務(wù)應(yīng)用正在崛起，音樂(lè)、視頻、游戲在大范圍增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物金融支付在大力爆發(fā)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的沖擊就是社會(huì)的移動(dòng)化，最大的原因在于所有產(chǎn)業(yè)必然會(huì)發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，因?yàn)橛辛俗銐虻膸?，智能手機(jī)和智能操作系統(tǒng)，剩下的關(guān)鍵就是“跑”什么的問(wèn)題。
比如，我們?nèi)ケ本┛床?，掛?hào)3個(gè)小時(shí)，看病就3分鐘，有了智能手機(jī)，可以把身體的所有數(shù)據(jù)傳輸給你的個(gè)人醫(yī)生，他能夠隨時(shí)告訴你身體的變化，這種便捷不需要這么多繁雜的過(guò)程。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，每個(gè)行業(yè)都會(huì)發(fā)生巨大的變化。社會(huì)的移動(dòng)化是必然的，每一個(gè)行業(yè)都得進(jìn)行對(duì)接。時(shí)代對(duì)時(shí)代的顛覆那么，我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)這個(gè)時(shí)代對(duì)時(shí)代的顛覆？首先，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)臨的時(shí)候，最關(guān)鍵的一點(diǎn)是打破了信息的不對(duì)稱。
以前，在行業(yè)里或許你可以因?yàn)樾畔⒌牟粚?duì)稱，獲得一些獨(dú)特的資源而成長(zhǎng)起來(lái)。但是現(xiàn)在已經(jīng)完全扁平化，信息對(duì)稱后，你從網(wǎng)上可以找到全球的相關(guān)信息。各個(gè)行業(yè)都在信息對(duì)稱的情況下，大規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品將會(huì)快速普及，而個(gè)性化精準(zhǔn)的定制化物品必然會(huì)成長(zhǎng)為高附加值的產(chǎn)品，而標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品在大規(guī)模的工業(yè)化生產(chǎn)下必然會(huì)過(guò)剩。另外，所有的信息都趨于公開(kāi)透明，互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的是“降低成本，提升效率”，所有的企業(yè)在每一個(gè)階段必須會(huì)出現(xiàn)云平臺(tái)和大數(shù)據(jù)。
未來(lái)，我們每個(gè)人在生活中的每個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)有信息節(jié)點(diǎn)，而十幾億人的每個(gè)信息節(jié)點(diǎn)則會(huì)匯聚成大數(shù)據(jù)，這些大數(shù)據(jù)則存儲(chǔ)于云平臺(tái)。我們不可能到任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)上都要拿U盤(pán)去拷貝信息，這會(huì)非常不方便。在這種情況下，大數(shù)據(jù)的使用就成為所有信息的分發(fā)、總結(jié)提取，并且再次復(fù)用。所以，在這種趨勢(shì)下，任何一家公司的海量信息數(shù)據(jù)必須依靠大數(shù)據(jù)。中國(guó)目前在數(shù)據(jù)的獲取、分發(fā)和真正應(yīng)用上還沒(méi)有達(dá)到很高的效率，這導(dǎo)致了一些信息的不完整和不對(duì)稱。隨著改革開(kāi)放的持續(xù)進(jìn)行，通過(guò)經(jīng)濟(jì)化運(yùn)營(yíng)，任何一個(gè)企業(yè)都在做大數(shù)據(jù)深層次挖掘時(shí)，必然會(huì)取得高效率的應(yīng)用，而這整個(gè)過(guò)程必然會(huì)承載在云平臺(tái)上。
下一個(gè)最重要的就是安全。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人們最擔(dān)心什么？信息被調(diào)用，你所有的安全成為我們的第一個(gè)應(yīng)用。那么，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有哪些創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)？騰訊擁有海量用戶，微信有將近8億用戶，海外用戶數(shù)接近2個(gè)億，月活躍用戶接近4個(gè)億。有了用戶就有了流量，這樣就可以在電商和搜索等平臺(tái)上進(jìn)行分享。
另外，有了可穿戴化設(shè)備、智能家居、智能化的O2O等等，就會(huì)衍生出新的商業(yè)模式，其中，O2O是非常重要的商業(yè)模式，比如二維碼的使用，互聯(lián)網(wǎng)金融的移動(dòng)支付等，必然會(huì)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。另外，互聯(lián)網(wǎng)金融其實(shí)很簡(jiǎn)單，金融就做了三件事，就是存、貸、付，這里的支付目前我們把它當(dāng)成工具在應(yīng)用，以后還會(huì)有更多的衍生品?；ヂ?lián)網(wǎng)使得所有的信息寄存在上面，大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生有助于信用體系的建立和完善。
所以，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)跨界到金融時(shí)，比如余額寶在很短的時(shí)間內(nèi)可以吸收到5000億規(guī)模的存款，就是源自于擁有高效率的信息平臺(tái)，從而“革”掉銀行的一些利潤(rùn)。剛才提到，當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)結(jié)合可以迸發(fā)出巨大的效應(yīng)，而垂直領(lǐng)域?qū)?huì)在全球范圍內(nèi)擁有大量的機(jī)會(huì)。比如嘀嘀打車，上線不到兩年，估值超過(guò)5億美金，我們總共投了14個(gè)億做營(yíng)銷費(fèi)用。嘀嘀打車、快的打車的大范圍應(yīng)用，讓其它打車軟件都不見(jiàn)了。這兩款打車軟件普及最大的好處就是讓出租車司機(jī)都會(huì)使用智能手機(jī)，并更好地支持了移動(dòng)支付的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)最核心的本質(zhì)是以用戶價(jià)值為核心最后，跟大家分享一下什么叫互聯(lián)網(wǎng)思維。首先，很多人把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)工具用，但最重要的一點(diǎn)需要明白，這是一種“心智模式”。
互聯(lián)網(wǎng)最核心的本質(zhì)是以用戶價(jià)值為核心。其實(shí)最早的提倡人是毛主席，他提出了“為人民服務(wù)”，就是用戶至上，這就是真正的互聯(lián)網(wǎng)思維。不光要把“為人民服務(wù)”做到底，還要做到讓用戶免費(fèi)使用?；ヂ?lián)網(wǎng)思維就是在重構(gòu)企業(yè)模式，一定要以用戶為出發(fā)點(diǎn)，不論是B用戶，還是C用戶，只要找到用戶的痛點(diǎn)就是你問(wèn)題的答案。另外就是“產(chǎn)品+服務(wù)”的理念，當(dāng)你有了個(gè)性化產(chǎn)品時(shí)就需要增加服務(wù)，從賣產(chǎn)品到賣服務(wù)，包括渠道和品牌就會(huì)靠口碑傳播，并且運(yùn)營(yíng)快，管理扁平化。這樣的情況下，所謂的商業(yè)模式其實(shí)就是免費(fèi)模式，企業(yè)如果能夠得到海量用戶時(shí)，就可以采用免費(fèi)模式，不一定向用戶收費(fèi)，可以做到“羊毛出在豬身上”，可以通過(guò)轉(zhuǎn)嫁收費(fèi)到比如廣告主身上，從而獲取商業(yè)價(jià)值。當(dāng)然，也會(huì)有收費(fèi)模式，比如蘋(píng)果的閉環(huán)模式，那就要看企業(yè)對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的把控。
引用馬云的一句話“看不見(jiàn)，看不懂，看不起，來(lái)不及”。元信成（北京）管理咨詢公司 這是一個(gè)時(shí)代對(duì)時(shí)代的顛覆，我希望在座的優(yōu)秀企業(yè)家能抓住移動(dòng)互聯(lián)的浪潮之顛，謝謝大家！
