白色的“歡樂(lè)小人”搭載綠色的“樹(shù)苗”，這一帶著春意清爽氣息的圖標(biāo)成為2014SIMM中亮眼且別致的一道風(fēng)景。筆者所描摹的正是喬揚(yáng)數(shù)控的標(biāo)志圖形。喬揚(yáng)（JOYOU）自2010年成立，一直以“為使客戶(hù)的智造變得更加歡樂(lè)、愉悅，為民族機(jī)械裝備業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量”作為企業(yè)使命，不斷用業(yè)績(jī)刷新著企業(yè)未來(lái)藍(lán)圖。在2014SIMM中，筆者有幸走近這家敢于突破常規(guī)思維的年輕企業(yè)，采訪了喬揚(yáng)數(shù)控設(shè)備有限公司市場(chǎng)部經(jīng)理毛國(guó)威。
《機(jī)床商情》：請(qǐng)毛經(jīng)理介紹一下喬揚(yáng)的發(fā)展情況？
毛國(guó)威：JOYOU（喬揚(yáng)），是國(guó)內(nèi)唯一一家專(zhuān)業(yè)為汽車(chē)模具與零部件業(yè)提供成套切削加工方案的高品級(jí)數(shù)控機(jī)床制造商。我們的產(chǎn)品主要涵蓋龍門(mén)加工中心，五軸加工中心，立式加工中心，鉆銑中心，鉆攻中心，數(shù)控雕銑機(jī)，石墨加工機(jī)，數(shù)控加工中心，大型壓力機(jī)等。自2010年成立，我們一直致力于幫助全球客戶(hù)提升模具及零部件制造的競(jìng)爭(zhēng)力水平。在汽車(chē)模具、汽車(chē)零部件、大型家電模具，IT電子、通訊器材、大型機(jī)械零件、精密五金沖壓等行業(yè)樹(shù)立了廣泛的影響，贏得了很好的口碑。我們希望可以憑借自身對(duì)金屬切削加工方面深入的研究，及創(chuàng)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)及整合能力，將機(jī)床產(chǎn)業(yè)鏈上下游的資源進(jìn)行全面有效整合，為客戶(hù)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。
《機(jī)床商情》：?jiǎn)虛P(yáng)成立的時(shí)間并不長(zhǎng)，但是發(fā)展速度有目共睹。您認(rèn)為在如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，喬揚(yáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心特色是什么？
毛國(guó)威：在競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化、產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重、惡性?xún)r(jià)格戰(zhàn)層出不窮的市場(chǎng)條件下，“適者生存”是唯一原則。對(duì)于企業(yè)自身而言，尋找差異化路線就是最有效的方法。喬揚(yáng)具有5大核心優(yōu)勢(shì)，分別是：1. 創(chuàng)新化特色產(chǎn)品；2. 熟知的汽車(chē)行業(yè)；3. 貼身的技術(shù)方案；4. 巨高市場(chǎng)占有率；5. 客制化應(yīng)用能力。
《機(jī)床商情》：?jiǎn)虛P(yáng)的產(chǎn)品都是獨(dú)具創(chuàng)新理念的，請(qǐng)您介紹幾款能夠代表喬揚(yáng)品質(zhì)和特色的設(shè)備？
毛國(guó)威：為了保證產(chǎn)品的獨(dú)特性，我們專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)了臺(tái)灣知名機(jī)床廠的高級(jí)工程師來(lái)加盟到我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)中，按照我們市場(chǎng)調(diào)研結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品定位，研發(fā)設(shè)計(jì)特色機(jī)型，保證喬揚(yáng)品牌的唯一性。我們旗下的明星產(chǎn)品，SRS線軌系列，龍門(mén)型高速高精模具加工機(jī)，是極致高剛性進(jìn)給，化繁為簡(jiǎn)，小型高精密模具的高速高效加工機(jī)。龍門(mén)型高速機(jī)體結(jié)構(gòu)，床身重量達(dá)7500kg，超強(qiáng)剛性切削表現(xiàn)，呈現(xiàn)高光滑高精曲面。廣泛適用于大量生產(chǎn)的汽車(chē)零部件及模具生產(chǎn)。該款設(shè)備，搭載BBT40、12000rpm/min高剛性直結(jié)式高速主軸?；㈤T(mén)柱與橫梁連體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，穩(wěn)定的機(jī)體架構(gòu)。此種設(shè)計(jì)剛性是C-TYPE設(shè)計(jì)的5倍，伺服剛性為C-TYPE設(shè)計(jì)的3~5倍，可達(dá)9級(jí)。而且，其定位精度可達(dá)全行程0.005mm，重復(fù)定位精度為全行程0.003mm。
在我們的用戶(hù)中，還有一款設(shè)備廣受好評(píng)，那就是DRV系列，重載型高效率高精龍門(mén)加工中心機(jī)。該系類(lèi)產(chǎn)品具有超越同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)準(zhǔn)： 1. 線軌機(jī)型，搭配精密滾柱線軌，兼具高剛性重載切削與高精密加工的綜合性能；配合直連式高速主軸進(jìn)行精密模具、機(jī)械加工效果甚佳。 2. 硬軌機(jī)型，因其加強(qiáng)的結(jié)構(gòu)剛性床體，搭配加大馬力的主軸電機(jī)及主軸，展現(xiàn)切鐵如泥的強(qiáng)大切削力。3. 可搭配各種型式附加銑頭，可提供自動(dòng)五面體和立臥雙輸出五面體機(jī)型，應(yīng)因各種加工需求。
《機(jī)床商情》： 據(jù)了解，喬揚(yáng)不僅注重產(chǎn)品的獨(dú)特性，在服務(wù)方面也是尤為重視。請(qǐng)您介紹一下喬揚(yáng)的服務(wù)體系？
毛國(guó)威：我們喬揚(yáng)的所有同仁，一直都專(zhuān)注執(zhí)著、積極進(jìn)取，每天都在思考如何能把工作做得更好。我們長(zhǎng)期致力于產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)品質(zhì)的提升和優(yōu)化。客戶(hù)是我們事業(yè)的推動(dòng)者！我們一直在研究更好的解決方案來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)在生產(chǎn)制造上的需要，努力創(chuàng)造更理想的產(chǎn)品為客戶(hù)排憂(yōu)解難。我們所理解的服務(wù)并不單單是“售后服務(wù)”，而是包含了多層含義。我們秉持“零距離服務(wù)”的服務(wù)理念，追求“隨需而至”，以網(wǎng)上在線服務(wù)、400客服熱線等平臺(tái)為基礎(chǔ)，建立了一套完整的產(chǎn)品品質(zhì)保障體系和客戶(hù)服務(wù)體系。針對(duì)總部以外的城市區(qū)域，均配備專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，由各地辦事處服務(wù)人員直接負(fù)責(zé)維修服務(wù)，確?？旖?、滿(mǎn)意的售后服務(wù)，同時(shí)公司總部客服中心將定期回訪服務(wù)結(jié)果，并提供全線服務(wù)支持。
另外，喬揚(yáng)的客服中心會(huì)安排專(zhuān)人在送貨后定期電話(huà)回訪跟蹤（每月至少一次），及時(shí)處理客戶(hù)意見(jiàn)，確?？蛻?hù)能夠滿(mǎn)意地使用機(jī)器，并最快捷地解決機(jī)器使用中的問(wèn)題。公司每年都會(huì)組織客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查、同類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)調(diào)查等活動(dòng)，使公司的經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)時(shí)刻貼近市場(chǎng)、貼近客戶(hù)。喬揚(yáng)希望可以讓真誠(chéng)一流的服務(wù)滲透到每個(gè)客戶(hù)的工作與生活的細(xì)節(jié)之中。
在與毛經(jīng)理的交流過(guò)程中，筆者感受最深切的就是喬揚(yáng)人的創(chuàng)新與朝氣，他們對(duì)于民族裝備制造業(yè)的熱忱、對(duì)于喬揚(yáng)品牌的赤子之心，無(wú)一不感動(dòng)著筆者。我們有理由相信，這家活躍在中國(guó)汽車(chē)零配件、模具制造領(lǐng)域的數(shù)控設(shè)備公司，一定會(huì)以銳不可當(dāng)之勢(shì)，引領(lǐng)行業(yè)先鋒！■
