為持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)，滿(mǎn)足顧客需求，近期，陜西建設(shè)機(jī)械股份有限公司組織召開(kāi)了售后服務(wù)專(zhuān)題座談會(huì)，總經(jīng)理李長(zhǎng)安、副總經(jīng)理司小柱、賀衛(wèi)東等領(lǐng)導(dǎo)以及工程機(jī)械研究院、生產(chǎn)系統(tǒng)的中層干部參加了座談。
會(huì)上，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售及售后的副總經(jīng)理賀衛(wèi)東就目前市場(chǎng)形勢(shì)、用戶(hù)的需求、以及近期已售產(chǎn)品出現(xiàn)的典型故障等問(wèn)題進(jìn)行了深入的剖析。同時(shí)指出市場(chǎng)是殘酷的、激烈的，大家需緊跟市場(chǎng)需求，精益求精，為用戶(hù)提供高品質(zhì)的產(chǎn)品才能贏得用戶(hù)，贏得市場(chǎng)。
副總經(jīng)理司小柱談到，對(duì)已售產(chǎn)品在出現(xiàn)故障時(shí)，售后服務(wù)部需第一時(shí)間采取有效措施解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題;典型問(wèn)題質(zhì)保部需組織公司各部門(mén)進(jìn)行項(xiàng)目攻關(guān)，確保問(wèn)題得到快速、徹底解決。
隨后，參會(huì)部門(mén)對(duì)提出的典型問(wèn)題進(jìn)行了討論、分析，并確定了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、改進(jìn)目標(biāo)及項(xiàng)目完成時(shí)間等要求。
總經(jīng)理李長(zhǎng)安對(duì)下一步的工作提出要求，今天這種規(guī)格的售后服務(wù)專(zhuān)題會(huì)，公司將每月召開(kāi)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、周例會(huì)、月度專(zhuān)題會(huì)等多種方式，以售后質(zhì)量問(wèn)題為切入點(diǎn)，倒逼公司各部門(mén)加強(qiáng)產(chǎn)品過(guò)程控制，持續(xù)進(jìn)行改進(jìn)創(chuàng)新，提高產(chǎn)品品質(zhì)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
