位于撒哈拉沙漠東部，紅海沿岸的某國，鐵、銀、鉻、銅、錳、金等礦產(chǎn)自然資源豐富，為加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展，近年來當(dāng)?shù)卣栒偃襁M(jìn)行沙漠挖金，在政策的引導(dǎo)下，當(dāng)?shù)毓こ虣C(jī)械市場出現(xiàn)了井噴式發(fā)展，一度成為中國出口的第二大市場。
阿里是當(dāng)?shù)亟鸬V上的一名設(shè)備管理隊(duì)長，他為人謙和，駕駛技能高超，在礦上有著較高的威望，也是礦上能夠熟練駕駛雷沃裝載機(jī)和挖掘機(jī)的第一人。早在2017年，雷沃150臺裝載和10臺挖掘機(jī)就早已投放到當(dāng)?shù)馗鞔蟮V區(qū)作業(yè)，當(dāng)?shù)厝硕加H切的成這些大塊頭叫“大黃蜂”。
針對當(dāng)?shù)厣衬鳂I(yè)環(huán)境，雷沃工程機(jī)械集團(tuán)為用戶量身定作了適合當(dāng)?shù)丨h(huán)境需求的雷沃雷沃裝載機(jī)和挖掘機(jī)產(chǎn)品。為讓用戶盡快了解雷沃產(chǎn)品的優(yōu)勢，針對當(dāng)?shù)馗珊笛谉岬臍夂蛱攸c(diǎn)，雷沃先后安排多種樣機(jī)進(jìn)行實(shí)地試用，樣機(jī)試用期間，為進(jìn)一步滿足當(dāng)?shù)乜蛻糇鳂I(yè)需求，雷沃隨即組建專家小組針對當(dāng)?shù)厣衬鳂I(yè)工況，對裝載機(jī)和挖掘機(jī)空濾系統(tǒng)和動(dòng)力系統(tǒng)進(jìn)行了相應(yīng)的強(qiáng)化提升，以更好的滿足用戶作業(yè)需求。
經(jīng)過一年多的現(xiàn)場驗(yàn)證，雷沃產(chǎn)品強(qiáng)勁的性能和良好的操控性深深的吸引了客戶，“雷沃裝載機(jī)和挖掘機(jī)不僅外觀漂亮、操作起來也很舒適，力量強(qiáng)勁，又省油又耐用，這些大塊頭能夠滿足我們當(dāng)?shù)厣衬山鸬男枰?rdquo; 阿里笑著說。
由于沙漠淘金工作強(qiáng)度比較大，在最忙碌的時(shí)候一臺車一天要裝130多車，經(jīng)常連續(xù)工作近20個(gè)小時(shí)，工作時(shí)間長負(fù)荷強(qiáng)度高，經(jīng)過一年6000多小時(shí)的使用體驗(yàn),雷沃裝載機(jī)在產(chǎn)品在高溫、高強(qiáng)度的作業(yè)環(huán)境下經(jīng)受住了嚴(yán)格的考驗(yàn)。同時(shí)，雷沃服務(wù)人員會經(jīng)常上門給他做詳細(xì)的設(shè)備檢查，對零部件進(jìn)行免費(fèi)清洗，并教給他一些常用的設(shè)備維修保養(yǎng)知識，這讓阿里很是滿意。
產(chǎn)品品牌美譽(yù)度的提升離不開完善的售后服務(wù)體系。渠道開發(fā)初期，當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商對于工程機(jī)械產(chǎn)品的銷售和服務(wù)維修經(jīng)驗(yàn)不足，為保障產(chǎn)品的售后服務(wù)，雷沃工程機(jī)械集團(tuán)為當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商常年配備兩名服務(wù)人員駐點(diǎn)，協(xié)助經(jīng)銷商為終端用戶提供從交機(jī)、強(qiáng)保、維修等方面“保姆式”服務(wù)。不僅能夠及時(shí)快速的處理客戶出現(xiàn)的問題，同時(shí)在服務(wù)過程中將市場出現(xiàn)的質(zhì)量問題和商改問題第一時(shí)間反饋至公司相關(guān)部門，為后續(xù)的產(chǎn)品升級提供一手資料。
除此以外，為提升經(jīng)銷商的服務(wù)能力，邀請經(jīng)銷商的服務(wù)工程師來公司參加服務(wù)技能培訓(xùn)，并邀請國內(nèi)外發(fā)動(dòng)機(jī)廠家對當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的服務(wù)工程師進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。阿里說，“自去年合作以來，雷沃為我們提供了售前、售中、售后一條龍服務(wù)，我們對雙方的合作很有信心。”
雷沃以過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、完善的服務(wù)保障以及強(qiáng)大的品牌影響力獲得當(dāng)?shù)赜脩舻母叨日J(rèn)可，一首來自撒哈拉沙漠的雷沃贊歌已經(jīng)響起，雷沃正逐步在非洲地區(qū)豎起一面品牌大旗!
