博鰲亞洲論壇秘書(shū)長(zhǎng)龍永圖認(rèn)為，中國(guó)產(chǎn)品在國(guó)外的競(jìng)爭(zhēng)力快速增強(qiáng)，引發(fā)一些人“莫名的擔(dān)憂”，大背景仍然是“中國(guó)威脅論”在作怪。不過(guò)，即便看似不大的質(zhì)量問(wèn)題，影響卻相當(dāng)廣泛。他建議，國(guó)人仍需高度重視，一方面是反思自身，另一方面要學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)危機(jī)的國(guó)際公關(guān)技巧。
中國(guó)制造真讓人擔(dān)憂？
早在七八月份，當(dāng)國(guó)外媒體突然間向中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)難時(shí)，龍永圖的一個(gè)美國(guó)朋友就對(duì)他說(shuō)：你們別太在乎了，這是媒體的雕蟲(chóng)小技，夏天人們都度假去了，媒體找不到新聞噱頭，才弄出來(lái)這些問(wèn)題。
果然，隨后的公開(kāi)數(shù)據(jù)說(shuō)明了一切。日本貿(mào)易統(tǒng)計(jì)說(shuō)明，2006年日本進(jìn)口的中國(guó)食品當(dāng)中不合格的只有0.09%，而從進(jìn)口美國(guó)食品不合格率是0.12%。很快，美國(guó)玩具商也開(kāi)始向中國(guó)制造商道歉，指明產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題是委托方的“設(shè)計(jì)缺陷”。
龍永圖稱，這次“風(fēng)波”提醒中國(guó)人，中國(guó)制造是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的立身之本，質(zhì)量如果出現(xiàn)大問(wèn)題，可能毀掉中國(guó)經(jīng)濟(jì)全部的形象”。他認(rèn)為，西方媒體“很會(huì)忽悠人”，玩具、寵物食品等在國(guó)外老百姓心目當(dāng)中非常敏感，抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，似乎就能給整個(gè)中國(guó)制造“潑臟水”。
在這次“寒流”中，即便在新興的太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè)，一份業(yè)內(nèi)雜志也刊登了一篇質(zhì)疑文章，要求對(duì)中國(guó)出口的產(chǎn)品“多加注意”。無(wú)錫尚德電力董事長(zhǎng)施正榮的應(yīng)對(duì)措施，就是主動(dòng)召集全國(guó)光伏產(chǎn)品論壇，提前打預(yù)防針。“我們要在事情沒(méi)有發(fā)生之前主動(dòng)審視，尤其太陽(yáng)能行業(yè)目前是一哄而上，從七八家?guī)啄陜?nèi)暴漲到七八百家，加上原材料緊張，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題恐怕不可避免”。
這位新能源產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍人物一向強(qiáng)調(diào)“不一樣的中國(guó)制造”。在施正榮看來(lái)，傳統(tǒng)意義的“中國(guó)制造”曾給人“低科技、低價(jià)格、低等級(jí)、低質(zhì)量”的印象，而新一代的“中國(guó)制造”已經(jīng)和國(guó)外站在同一起點(diǎn)線上。施正榮說(shuō)：“在新能源、節(jié)能環(huán)保、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等領(lǐng)域，我們有能力，而且事實(shí)也證明，我們不會(huì)做的比外國(guó)人差。”
國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)低于出口標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明什么
“中國(guó)人的胃口耐受力就更強(qiáng)嗎？”龍永圖在反思中國(guó)制造質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，對(duì)于很多行業(yè)“國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)低于出口標(biāo)準(zhǔn)”非常不滿意。
“同是奶制品，在國(guó)外一天過(guò)期，國(guó)內(nèi)可能要三天。”產(chǎn)品用于出口就講究些，銷往國(guó)內(nèi)市場(chǎng)就降低標(biāo)準(zhǔn)，這種情況毀壞的是“中國(guó)制造”的聲譽(yù)。龍永圖問(wèn)：“對(duì)本國(guó)老百姓不負(fù)責(zé)，怎么讓人相信你會(huì)對(duì)外國(guó)消費(fèi)者負(fù)責(zé)？”
從世界工業(yè)化發(fā)展走向看，環(huán)保指標(biāo)、勞工保護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)等，都會(huì)成為衡量制造業(yè)水準(zhǔn)的重要評(píng)價(jià)指標(biāo)。“你雇傭童工，或者二氧化碳排放超標(biāo)，那么東西生產(chǎn)的再好，放在國(guó)際市場(chǎng)上都會(huì)遭人質(zhì)疑。”龍永圖說(shuō)：“本土制造標(biāo)準(zhǔn)提高了，以人為本，外國(guó)消費(fèi)者才會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品真正放心。”
濰柴動(dòng)力董事長(zhǎng)譚旭光稱，“中國(guó)制造”在定價(jià)觀念上已經(jīng)到了轉(zhuǎn)型時(shí)刻。“在國(guó)際市場(chǎng)，價(jià)格低已不再是優(yōu)勢(shì)，‘低價(jià)’往往與‘質(zhì)次’聯(lián)系在一起，你的東西比別人好，為什么還要便宜賣？還是對(duì)自己沒(méi)信心。”他的想法是，“中國(guó)制造”必須向“中國(guó)品牌”邁進(jìn)，這方面一要自主創(chuàng)新，二要像愛(ài)護(hù)自己臉面一樣經(jīng)營(yíng)自己的品牌，是中國(guó)制造提升的關(guān)鍵點(diǎn)。
一個(gè)歷史經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。中國(guó)目前是世界上最大的服裝制造大國(guó)，但惟獨(dú)缺乏自己的國(guó)際品牌。“10年前中國(guó)出口的襯衫出過(guò)質(zhì)量問(wèn)題，結(jié)果，中國(guó)服裝品牌的國(guó)際信譽(yù)被毀掉了。如今再打品牌非常艱難，只好用意大利牌子，人家只出個(gè)商標(biāo)，利潤(rùn)卻分走大半。”龍永圖稱，品牌經(jīng)營(yíng)是個(gè)持續(xù)不斷過(guò)程，絕不能一錘子買賣，任何疏忽都不允許，“既要積極又要慎重”。
李東生這個(gè)經(jīng)歷過(guò)“國(guó)際化挫折”的電器行業(yè)老兵深有感觸地表示，與日韓企業(yè)相比，中國(guó)電器企業(yè)最大的差距是整體投入積累不足。“無(wú)論是銷售收入、利潤(rùn)的積累，每年在技術(shù)研發(fā)方面的投入、市場(chǎng)品牌方面的投入，都很難和日本的領(lǐng)先企業(yè)比”。
施正榮說(shuō)，品牌競(jìng)爭(zhēng)考驗(yàn)的是企業(yè)的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)能力，在創(chuàng)新、研發(fā)、投入、資本和資源的國(guó)際化配制等方面，中國(guó)制造都要實(shí)
